Vui lòng đọc kỹ toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng 11u. Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung tại trang này.
Chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11u.
Mỗi người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình tại 11u.
Toàn bộ giao dịch tại 11u thực hiện bằng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay – thanh toán an toàn, nạp tiền tức thì.
11u cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến không đảm bảo thắng và có thể gây rủi ro tài chính.
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11u (vận hành tại địa chỉ https://11u.io) và người chơi ("bạn", "người dùng") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm hoặc tính năng nào được cung cấp trên nền tảng. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng 11u, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
Các Điều khoản này áp dụng song song với Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của 11u. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
11u có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.
Nền tảng 11u cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến có trả phí. Không có hoạt động nào trên nền tảng đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng chắc chắn. Hãy chỉ sử dụng nguồn tài chính bạn có thể chi trả cho giải trí.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 11u. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email thứ cấp hoặc thiết bị khác – đều vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký tài khoản tại 11u, bạn cam kết:
11u có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quá trình này hoàn tất.
Dịch vụ tại 11u chỉ dành cho những người từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng điều kiện độ tuổi này.
Người dưới 21 tuổi không được phép sử dụng dịch vụ tại 11u dưới bất kỳ hình thức nào. 11u có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này, đồng thời có thể thu hồi toàn bộ số dư và phần thưởng liên quan.
Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng 11u, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. 11u cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chưa thành niên khỏi các hoạt động giải trí có trả phí.
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng 11u được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). 11u hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm:
Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. 11u không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba. Mọi giao dịch được ghi lại đầy đủ và có thể được yêu cầu xác minh trong quá trình xử lý rút tiền.
11u cam kết xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh cho người chơi. Thanh toán an toàn, tiền về nhanh là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch tại nền tảng.
11u có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát sinh nghi ngờ gian lận. Người chơi đồng ý hợp tác đầy đủ với các quy trình xác minh này.
Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi khác tại 11u được áp dụng theo quy định riêng của từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi trước khi tham gia.
Tất cả các trò chơi có sẵn trên nền tảng 11u – bao gồm Game Slot, Cá cược thể thao, Bắn cá và Bingo – được vận hành theo quy tắc riêng của từng tựa game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.
11u sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng và minh bạch của mọi kết quả trò chơi. Kết quả của các trò chơi là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 11u.
Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, trục trặc hệ thống hoặc sự cố phát sinh trong quá trình chơi game, 11u có quyền hủy kết quả của vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố.
Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 11u:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng, cũng như báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm tội.
11u cam kết vận hành nền tảng theo tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:
Giải trí trực tuyến tại 11u là hình thức giải trí có trả phí. Không có chiến lược hay phương pháp nào đảm bảo thắng chắc chắn. Hãy luôn chơi với ngân sách bạn có thể chi trả và không bao giờ coi cá cược là nguồn thu nhập. Nếu cảm thấy khó kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.
Tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của 11u tại trang Chơi có trách nhiệm.
11u thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.
Thông tin tài khoản và giao dịch của người chơi được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống của 11u. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba cho mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ.
11u có toàn quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 11u sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả cho người chơi. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy định sau khi điều tra hoàn tất.
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 11u. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.
11u cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11u không chịu trách nhiệm đối với:
Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với quyết định tham gia và mức độ tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng 11u.
11u có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại https://11u.io/terms-conditions.
Chúng tôi khuyến khích người chơi kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 11u qua email [email protected] – chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.